Coördinator Receptie
Ben jij klantvriendelijk en heb je een voorliefde voor de autobranche? Ben jij een aanspreekpunt en adviseur voor je directe collega’s aan de receptie en vind je dit een uitdaging in je werk? Daarnaast sta je graag klanten te woord en op basis van hun verhaal een advies te geven over service en onderhoud? Dan pas jij in het plaatje van de Coördinator Receptie die wij zoeken bij Broekhuis in Haarlem.
Wat jij voor ons doet
Wij zoeken een welbespraakte, professionele collega die het leuk vind om te multitasken. Verder zullen je werkzaamheden bestaan uit:
- Je ontvangt onze klanten en zorgt ervoor dat zij zich gelijk thuis voelen bij Broekhuis;
- je beantwoordt e-mail en telefoontjes van klanten en zorgt ervoor dat hun vragen zo goed mogelijk worden beantwoord;
- je zorgt dat de klant tijdens een onderhoud- of reparatie afspraak op de hoogte blijft van de stand van zaken en je vertelt hen welke werkzaamheden wij voor hen hebben verricht;
- je bent een coördinerende aanspreekpunt voor de directe collega’s aan de receptie;
- je denkt mee en doet voorstellen in verbetertrajecten;
- je belt klanten met als doel onderhoudsafspraken te genereren;
- je voert klantgegevens in diverse (merk) systemen in;
- je verricht administratieve werkzaamheden, zoals toestemming aanvragen bij leasemaatschappijen en factureren.
Functie eisen
- Je hebt ervaring als leidinggevende in een automobielbedrijf
- Je hebt een technische achtergrond
- Je beschikt over contactuele en resultaatgerichte eigenschappen
- Je hebt leidinggevende capaciteiten en een commerciële instelling
- Je hebt een dienstverlenende en servicegerichte houding
- Je bent een enthousiaste mensgerichte collega
Arbeidsvoorwaarden
- Werken bij één van de top 3 spelers in de mobiliteitsbranche
- Kortingen op producten en diensten (o.a. op auto's, fietsen, private lease contracten en verzekeringen)
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
- Een no-nonsense omgeving met collega’s die gemotiveerd en kundig zijn
- Eigenaarschap en vrijheid krijgen in jouw expertise
- Een aantrekkelijke en afwisselende baan binnen een mensgerichte organisatie
Bedrijfsprofiel
Werken bij familiebedrijf Broekhuis is werken bij één van de grootste mobiliteitsaanbieders van Nederland. Met al onze collega’s houden wij ons iedere dag aan de belofte “alles voor een enthousiaste klant”. Om die inzet van iedereen te kunnen vragen, investeert Broekhuis als werkgever juist ook in onze collega’s. Zij zijn namelijk de spil in onze organisatie naar de klanten toe. Het is met die reden dat we onze collega’s een fijne werkplek, met prettige voordelen en ruimte voor persoonlijke groei aanbieden. Bij ons staat de mens centraal, zowel de klanten als onze collega’s.
Werken bij een dealervestiging van Broekhuis
Werken bij de dealerbedrijven van Broekhuis betekent werken met sterke automerken in een krachtige dealerorganisatie. Vol enthousiasme en met een positieve bedrijfscultuur werken we aan onbezorgde mobiliteit van onze klant. Ons DNA bestaat voornamelijk uit doen, oprecht betrokken en gastvrij zijn. Hier gaan we heel ver in. Hoe wij met onze klanten en met onze collega’s werken is ons onderscheidend vermogen. Reken bij ons op een leuke werkplek, een aanstekelijke sfeer en doorgroeimogelijkheden.