Medewerker Webcare

Broekhuis

Hardewijk

40 uur uur per week

MBO/MTS

Geplaatst op: 12 januari, 2022


Functie omschrijving Medewerker Webcare

Heb jij een commerciële instelling met oog voor duurzame klantrelaties? Denk jij in oplossingen? Dan zijn wij bij Broekhuis op zoek naar jou! Wij zoeken een medewerker voor het klant contactcentrum in Harderwijk.

Wat jij voor ons doet

  • je hebt dagelijks contact met onze klanten via diverse social media kanalen, e-mail, chat en whatsapp oftewel Webcare;
  • je bent medeverantwoordelijk voor de webcare op onze kanalen en beoordelingssites;
  • je bent het eerste online aanspreekpunt voor allerhande vragen van klanten;
  • je bent online onze ogen, oren en ambassadeur;
  • je monitort uitingen, reageert op online vragen en klachten en zet deze door naar de juiste afdeling;
  • je houdt bij ieder gesprek onze mensgerichte aanpak in het oog en gaat voor duurzame klantrelaties;
  • indien nodig, draai je mee met het Inbound Telefonie team

Functie eisen

Wat jij kan
  • minimaal mbo denk- en werkniveau 4;
  • beschikbaarheid van minimaal 32 uur per week, indien nodig ook in de avond
  • goede beheersing van de Nederlandse taal in woord, maar vooral ook in geschrift;
  • je hebt aantoonbare affiniteit met online klantcontact én ervaring in klachtenmanagement
  • uitstekende contactuele eigenschappen;
  • een mensgerichte en commerciële instelling;
  • zelfstandigheid en verantwoordelijkheidsgevoel;
  • affiniteit met auto’s.


Arbeidsvoorwaarden

Wat bieden wij?



  • De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen;

  • iedere dag fluitend naar je werk;

  • van elke uitdaging een kans mogen maken;

  • een tegemoetkoming en fiscale korting op een fitness abonnement.



Bedrijfsprofiel

Waarom werken bij Broekhuis leuk is



Ons team van het klant contact centrum bestaat uit 18 enthousiaste collega’s, dag in dag uit zijn wij bezig om van onze klanten ambassadeurs te maken. Wij hebben allemaal dezelfde ambitie: alles voor een enthousiaste klant. Van elke medewerker, en dus ook van jou, verwachten we oplossingsgerichtheid en mensgerichtheid. Bij Broekhuis staat de mens centraal, dit geldt niet alleen voor onze klanten maar ook voor onze medewerkers. Doorgroei naar andere functies is wat wij zeker stimuleren en behoort tot de mogelijkheden.



Contact



Heb je nog vragen of wil je eerst meer informatie ontvangen, bel dan met Anneke van de Pol op 0341-751187.

Upload uw CV of een ander relevant bestand. Max. bestandsgrootte: 64 MB.


U kunt op deze baan en anderen solliciteren met uw online cv. Klik op de onderstaande link om uw online cv in te dienen en uw sollicitatie naar deze werkgever te e-mailen.

Vacature details

  • Functiegroep
  • Functie
    Medewerker Webcare
  • Dienstverband
    Vast
  • Uren
    40 uur
  • Opleidingsniveau
    MBO/MTS
  • Werkervaring
    2 - 5 Jaar