Coördinator Receptie – Volkswagen
Ben jij klantvriendelijk en heb je een voorliefde voor de autobranche? Ben jij een aanspreekpunt en adviseur voor je directe collega’s aan de receptie en vind je dit een uitdaging in je werk? Daarnaast sta je graag klanten te woord en op basis van hun verhaal een advies te geven over service en onderhoud? Dan pas jij in het plaatje van de Coördinator Receptie die wij zoeken bij Broekhuis in Haarlem.
Wat jij voor ons doet
Wij zoeken een welbespraakte, professionele collega die het leuk vind om te multitasken. Verder zullen je werkzaamheden bestaan uit:
- Je ontvangt onze klanten en zorgt ervoor dat zij zich gelijk thuis voelen bij Broekhuis;
- je beantwoordt e-mail en telefoontjes van klanten en zorgt ervoor dat hun vragen zo goed mogelijk worden beantwoord;
- je zorgt dat de klant tijdens een onderhoud- of reparatie afspraak op de hoogte blijft van de stand van zaken en je vertelt hen welke werkzaamheden wij voor hen hebben verricht;
- je bent een coördinerende aanspreekpunt voor de directe collega’s aan de receptie;
- je denkt mee en doet voorstellen in verbetertrajecten;
- je belt klanten met als doel onderhoudsafspraken te genereren;
- je voert klantgegevens in diverse (merk) systemen in;
- je verricht administratieve werkzaamheden, zoals toestemming aanvragen bij leasemaatschappijen en factureren.
Functie eisen
Bij Broekhuis in Haarlem zijn wij vooral op zoek naar een enthousiaste medewerker. Een collega die het leuk vindt om zowel de klant als collega's vooruit te helpen. Succesvolle collega's kunnen hierbij het onderstaande lijstje afvinken:- Een mbo opleiding, bijvoorbeeld richting automotive of commercie;
- nauwkeurig en oplossingsgericht werken;
- met voorkeur ervaring als coördinator of senior medewerker;
- een representatieve collega met oog voor zijn collega's;
- bovenmatige interesse hebben in auto's.
Arbeidsvoorwaarden
Wat bieden wij?- Kortingen: in de werkplaats op o.a. onderdelen, accessoires en arbeidsuren, maar ook bij aanschaf van een nieuwe of gebruikte auto en het gebruik van diensten als Verzekeringen;
- een tegemoetkoming en fiscale korting op een fitness abonnement;
- een aantrekkelijke en afwisselende baan binnen een mensgerichte organisatie;
- door merkspecifieke cursussen te volgen een specialist worden in je vak.
Bedrijfsprofiel
Waarom werken bij Broekhuis leuk is
Dat je bij Broekhuis ruim 1.500 collega's hebt, betekent niet dat je bij ons een nummer bent. Integendeel! Bij Broekhuis draait alles om de kracht van het team op de vestiging. Je hebt de kans om deel uit te maken van het team van Broekhuis Volkswagen in Haarlem. Ons team bestaat uit behulpzame en enthousiaste collega's. Het is voor ons een sport om van onze klanten ambassadeurs te maken. Bovendien is het voor Broekhuis belangrijk dat de mens centraal staat. Dat geldt niet alleen voor onze klanten maar ook voor onze medewerkers. Dat merk je door de mensgerichte manier waarop wij elkaar benaderen en aan het feit dat wij elkaar graag verder helpen en samen denken in oplossingen. Wij geloven bovendien dat positiviteit onze sleutel tot succes is. Jij past bij ons als jij je daarin herkent en net als wij wil gaan voor het motto: "alles voor een enthousiaste klant."