Medewerker Klant Contact Centrum
Hé jij daar! Heb jij geen telefoonvrees en vind je het leuk om te werken in een gezellig team? Ga jij voor een optimale klantbeleving, werkt je enthousiasme aanstekelijk en heb je gastvrijheid hoog in het vaandel staan? Dan zijn wij bij Broekhuis op zoek naar jou! Het Klant Contact Centrum van Broekhuis in Harderwijk zoekt een medewerker Klantcontact.
Wat jij voor ons doet
Als medewerker Klant Contact Centrum ben je een belangrijk aanspreekpunt voor onze klant. Met het hele team zorg jij ervoor dat:
- je staat onze klanten met veel enthousiasme te woord;
- je benadert de klanten om de tevredenheid over de dienstverlening van de Broekhuis Groep te meten;
- je beantwoordt vragen van klanten of brengt ze in contact met de juiste persoon, afdeling of vestiging;
- je houdt bij ieder gesprek onze mensgerichte aanpak in het oog en gaat voor duurzame klantrelaties.
Functie eisen
Met enthousiasme klaar staan voor de klant en collega’s en denken in oplossingen. Verder zoeken wij iemand:- met een MBO diploma (niveau 4);
- met een beschikbaarheid voor 24-40 uur;
- met een collegiale- en klantvriendelijke instelling;
- die zorgvuldig en alert is;
- die klantgericht is en die in oplossingen denkt;
- goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
Arbeidsvoorwaarden
Wat bieden wij?- Een aantrekkelijke en afwisselende baan binnen een mensgerichte organisatie;
- Kortingen: in de werkplaats op o.a. onderdelen, accessoires en arbeidsuren, maar ook bij aanschaf van een nieuwe of gebruikte auto en het gebruik van diensten als Verzekeringen;
- een tegemoetkoming en fiscale korting op een fitness abonnement;
- de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen.
Bedrijfsprofiel
Waarom werken bij Broekhuis leuk is
Ons team van het klant contact centrum bestaat uit 18 enthousiaste collega’s, dag in dag uit zijn wij bezig om van onze klanten ambassadeurs te maken. Wij hebben allemaal dezelfde ambitie: alles voor een enthousiaste klant. Van elke medewerker, en dus ook van jou, verwachten we oplossingsgerichtheid en mensgerichtheid. Bij Broekhuis staat de mens centraal, dit geldt niet alleen voor onze klanten maar ook voor onze medewerkers. Doorgroei naar andere functies is wat wij zeker stimuleren en behoort tot de mogelijkheden.